Poskromić konflikt
Tam, gdzie są ludzie, pojawiają się także konflikty. Jak sobie z nimi radzić we własnej organizacji i zespole? W trakcie webinaru omówiłyśmy skuteczne strategie rozwiązywania konfliktów wg AT.
Istota konfliktu
W zasadzie wszędzie tam, gdzie współpracują ze sobą co najmniej dwie osoby, może wystąpić konflikt.
Może on wynikać z różnorodności:
– potrzeb,
– celów,
– przekonań na temat siebie i świata czy
– sposobów reagowania na różne sytuacje.
Bardzo często są one przejawem natury ludzkiej, emocji. Lepiej przecież się pokłócić niż zostać niezauważonym. Kiedy jedna ze stron ocenia zachowanie drugiej jako zagrażające, niekorzystne dla siebie lub sprzeczne z jej interesami, to dobry grunt do konfliktowania się.
Dojście do tego, z czego tak naprawdę wynika konflikt to już połowa sukcesu! Jeśli poznasz jego genezę, będziesz mógł skutecznie reagować w trudnych sytuacjach oraz odpowiednio zorganizować pracę ludzi. A to sprawi, że ryzyko ich ponownego wystąpienia będzie znacznie mniejsze.
Stopnie eskalacji konfliktów
Zamiatanie problemów pod dywan lub udawanie, że nic się nie stało to ŻADNE rozwiązanie. Wręcz przeciwnie! Postępując w taki sposób, dajesz przyzwolenie na eskalację konfliktu. W efekcie drobna niezgoda może doprowadzić do złej atmosfery, dezorganizacji pracy i podziału zespołu.
Każdy radzi sobie najlepiej jak potrafi, jednak ignorowanie, odwlekanie, pozorny kompromis, czy znalezienie winnego nie prowadzi do niczego konstruktywnego.
Strategie i przydatne techniki rozwiązywania konfliktów
Doskonale rozumiemy, że najbardziej przydatna wiedza, to ta zweryfikowana w działaniu. Nasze spotkanie, wskazówki i strategie, którymi się z Tobą podzielimy oparłyśmy na konkretnym studium przypadku firmy, z jaką współpracujemy już kilka lat. Z własnego doświadczenia możemy powiedzieć, że pomogła ona już wielu zespołom.
Joanna
Gosk
Nauczyciel i superwizor AT w dziedzinie organizacji w kontrakcie z EATA (PTSTA-O), instruktor szkolenia 101. Współtworzyła pierwszą w Polsce Szkołę AT, która doczekała się swojej 43 edycji.
Należy do Europejskiego Towarzystwa Analizy Transakcyjnej i Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Jest rekomendowanym trenerem I stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Uczy innych AT od 13 lat. Przeprowadziła 14 edycji Szkoły i Akademii Analizy Transakcyjnej.
AT wykorzystuje w pracy coachingowej z managerami (interweniując w organizacjach, projektując z klientami proces zmiany), w pracy trenera, team coacha oraz agile coacha.
Katarzyna
Balcerkiewicz
Rekomendowany trener I stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Uczy ludzi i zarządza firmą od 20 lat. Przez 10 lat prowadziła Szkołę Trenerów. Skończyła 6-letni cykl szkoleń zaawansowanych z Analizy Transakcyjnej prowadzonych przez szkoleniowców z Francji i Belgii.
Współredagowała tłumaczenie znanego podręcznika do AT: “Analiza Transakcyjna Dzisiaj” Vanna Joines’a i Iana Stewart’a. Założyła i prowadzi zajęcia w ramach pierwszej w Polsce Szkoły Analizy Transakcyjnej, która od 2006r. miała już ponad 40 edycji.
AT wykorzystuje w swojej pracy jako trener, konsultant ds. organizacji i manager. Jest osobą, która w codziennym życiu stosuje Analizę Transakcyjną i z przyjemnością dzieli się nią w trakcie szkoleń.
