Wiesz, zdarza się każdemu z nas. Kłótnia w pracy. Może wydawać się czymś drobnym – kilkoma ostrzejszymi słowami, chłodnym spojrzeniem, niezręcznym milczeniem. Ale jeśli tego nie naprawisz, ta drobnostka zacznie rosnąć jak cień, psując atmosferę, odbierając energię i odcinając bliskość, którą tak trudno wypracować w zawodowym środowisku.
Przechodziłam przez to. I wiem, że po burzy emocji, kiedy obie strony są zranione i sfrustrowane, łatwiej odwrócić wzrok, niż podjąć trud rozmowy. Ale powiem Ci jedno – unikanie konfliktu po kłótni nie prowadzi do niczego dobrego. Ucieczka tylko wydłuża kryzys i powoduje jeszcze większe nieporozumienia.
Dlatego dziś chcę opowiedzieć Ci o tym, jak – jako kobieta, koleżanka, a przede wszystkim liderka – naprawiam relacje w pracy po trudnych momentach. I jak możesz zrobić to samo.
Jak naprawić relacje po kłótni?
Aby naprawić relację po kłótni, najpierw warto ochłonąć i zrozumieć swoje emocje oraz potrzeby. Następnie ważne jest, aby w spokojny i szczery sposób komunikować swoje granice oraz wyrazić chęć rozwiązania konfliktu bez obwiniania drugiej osoby. Ostatecznie kluczowe jest okazanie szacunku, gotowość do kompromisu i wspólne odbudowywanie zaufania.
Masz trudne relacje ze współpracownikami? Naucz się rozwiązać konflikty podczas webinaru – Poskromić konflikt.
Dlaczego warto naprawić kryzys w relacji?
1. Zatrzymaj się i przyjrzyj emocjom
Po kłótni naturalne jest, że masz ochotę się bronić, udowadniać swoje racje, analizować każdą wypowiedź drugiej osoby w nieskończoność. Ale zanim ruszysz do rozmowy – zatrzymaj się. Poczuj, co naprawdę w Tobie gra.
Czy to złość? Poczucie odrzucenia? Strach? Wstyd?
Psychologowie często powtarzają – „emocje są jak drogowskazy”. Jeśli ich nie zignorujesz, poprowadzą Cię do sedna problemu. Psychoterapia nauczyła mnie, że nie chodzi tylko o to, kto miał rację, ale o to, co każdy z nas czuł i potrzebował.
Pamiętaj – masz prawo do swoich emocji. Ale druga osoba też.
2. Nie zakładaj złych intencji
Wiesz, jednym z największych błędów po kłótni jest założenie, że partner (a w pracy tym partnerem jest Twój współpracownik, przełożony, podwładny) „chciał Cię zranić”. Że jego celem było poniżenie Cię albo podważenie Twojej wartości.
A przecież w większości przypadków... tak po prostu nie jest.
Eksperci Grupy Spotkanie radzą, by w sytuacjach konfliktowych pamiętać o zasadzie „domniemania dobrej woli”. To zmienia wszystko. Kiedy zakładam, że druga osoba po prostu się pogubiła, była pod wpływem stresu, emocji, presji – łatwiej mi podjąć próbę wzajemnego porozumienia. Łatwiej też porozmawiać spokojnie, bez dodatkowej złości.
3. Znajdź odpowiedni moment na rozmowę
Naprawienie relacji to proces. Nie da się zmusić siebie ani drugiej osoby do szczerej rozmowy tuż po wybuchu emocji. Dlatego warto unikać pochopnych prób „natychmiastowego pogodzenia się”.
Poczekaj chwilę. Daj sobie i partnerowi czas na ochłonięcie. A potem podejdź i zapytaj: „Czy możemy porozmawiać?”. Krótko, konkretnie, z szacunkiem. Zazwyczaj usłyszysz: „Tak”. I wtedy zaczyna się prawdziwa praca.
4. Słuchaj uważnie, nie tylko mów
Kiedy już usiądziecie, najważniejsze jest jedno: słuchaj. Nie szukaj w słowach drugiej osoby potwierdzenia, że miałaś rację. Słuchaj, by zrozumieć, a nie aby odpowiedzieć.
Pozwól drugiej osobie mówić o swoich emocjach i doświadczeniach. Czasem usłyszysz rzeczy trudne. Może niesprawiedliwe. Ale jeśli oboje zdecydujecie się na szczerość i wzajemny szacunek, nawet bolesne słowa będą początkiem zdrowego dialogu.
5. Mów o swoich uczuciach – ale bez oskarżeń
Kiedy przychodzi Twoja kolej, mów o swoich odczuciach, nie oceniaj intencji. Zamiast „Ty zawsze mnie krytykujesz”, powiedz „Poczułam się dotknięta, gdy skrytykowałeś mój projekt przy wszystkich”. Zamiast „Nie można z Tobą współpracować”, powiedz „Byłam sfrustrowana, bo zależało mi na naszej współpracy”.
Takie komunikaty otwierają drugą osobę na rozmowę. Nie wpychają jej w defensywę. Pamiętaj również, żeby skutecznie korzystać ze swoich emocji, o tym jak przekuć je do pokonywania przeszkód dowiesz się z webinaru – Z eMOCjami do ludzi.
6. Znajdź wspólny grunt
Jeśli udało Wam się dojść do momentu, w którym oboje powiedzieliście, co czujecie – szukajcie rozwiązania. Co możecie zrobić, żeby podobna sytuacja się nie powtórzyła? Jak możecie wspierać siebie nawzajem?
Czasem to będą drobne rzeczy – ustalenie jasnych zasad współpracy, częstsze krótkie rozmowy, dzielenie się zadaniami bardziej sprawiedliwie. Czasem potrzeba większych zmian – zmiany zespołów, projektów, stylu komunikacji.
Porada od eksperta:
"Po kłótni ważne jest nie tylko wyjaśnienie sytuacji, ale i odbudowanie poczucia bezpieczeństwa. Stawiajcie na regularne, drobne gesty wzajemnego szacunku – podziękowanie, przyznanie racji, zauważenie starań. To buduje zdrową bliskość."
Rozmowy czasem bywają trudne, ale poprawa komunikacji to zawsze podstawowy krok do zażegnania konfliktu. O tym jak poprawić komunikację dowiesz się z webinaru – Gdy komunikacja nie działa.
7. Wyciągaj wnioski i dbaj o relację
Naprawienie relacji to nie tylko „dogadanie się” po kłótni. To codzienna troska o wzajemny szacunek, komunikację i zrozumienie.
Jeśli chcesz uniknąć kolejnych kryzysów – nie przestawaj rozmawiać. Zadawaj pytania. Słuchaj. Mów o swoich uczuciach. Bądź uważna na to, co zmienia się w Waszej relacji.
I co najważniejsze – nie zapominaj o sobie. Pracuj nad własnym rozwojem. Poznawaj siebie, swoje granice, potrzeby i emocje. Bo tylko wtedy, gdy jesteś blisko samej siebie, możesz budować zdrową bliskość z innymi.
Chcesz wiedzieć jak podejść do konfliktu? Zapisz się na nasze szkolenia
Chcesz wiedzieć, jak skutecznie podejść do konfliktu, rozmawiać z innymi z szacunkiem i odbudowywać wzajemny kontakt po kryzysach? Zapisz się na nasze szkolenia w Grupie Spotkanie! Oferujemy praktyczne warsztaty, podczas których nauczysz się, jak unikać eskalacji konfliktów, jak mówić o swoich emocjach, jak słuchać drugiej osoby i jak budować zdrowe, silne relacje w pracy i poza nią. Dzięki naszym ekspertom zdobędziesz narzędzia, które odmienią Twoje podejście do trudnych sytuacji i pozwolą Ci rozwijać pewność siebie w każdej rozmowie. Sprawdź naszą ofertę i dołącz do tych, którzy świadomie budują lepsze relacje!
Dzięki szkoleniom w Grupa Spotkanie nauczysz się, jak radzić sobie z trudnymi konfliktami. Dzięki temu poprawisz swoją komunikację i nauczysz się budować lepsze relacje – zarówno w biznesie, jak i w życiu codziennym. Jednym ze szkoleń, które może pomóc Ci w tej drodze, jest – Z eMOCjami do ludzi!
Pamiętaj, że w Grupie Spotkanie możesz skorzystać z programów, które oferują wymaganą liczbę godzin rozwoju osobistego zgodnie ze ścieżką certyfikacji EMCC
Na zakończenie
Pamiętaj – kłótnia nie musi oznaczać końca relacji. Może być jej nowym początkiem. Szansą na zbudowanie czegoś głębszego, prawdziwszego. Każdy kryzys w pracy to lekcja o nas samych – o tym, jak reagujemy w trudnych sytuacjach, jak kochamy swoją wartość i jak szanujemy innych.
Jeśli podejdziesz do drugiej osoby z otwartością, empatią i gotowością do rozmowy, masz szansę nie tylko naprawić Waszą relację, ale też uczynić ją jeszcze mocniejszą.
A jeśli czujesz, że potrzebujesz wsparcia – pamiętaj, że psycholog, psychoterapia, warsztaty z komunikacji i rozwoju osobistego to inwestycja w siebie. W końcu w każdej relacji – tej w pracy także – wszystko zaczyna się od Ciebie.
Porozmawiaj. Słuchaj. Odbuduj. Bo naprawdę warto.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
1. Czy warto rozmawiać po kłótni, czy lepiej odczekać?
Po każdej sprzeczce ważne jest, aby nie zostawiać emocji samych sobie. Krótkie ochłonięcie jest potrzebne, ale jeśli chcesz zażegnać konflikt, rozmowa jest kluczowa. Przemyślane słowa, szczerość i próba znalezienia kompromisu pozwalają naprawić relację i uniknąć dalszego pogłębiania kryzysu we współpracy.
2. Jakie są praktyczne porady na rozwiązanie konfliktu?
Oto 6 sposobów na skuteczne rozwiązanie konfliktu:
- Uspokój emocje, zanim zaczniesz mówić.
- Słuchaj drugiego człowieka, nie przerywaj.
- Mów o swoich uczuciach, nie oceniaj.
- Szukaj wspólnego rozwiązania, a nie winnego.
- Okazuj szacunek w rozmowie.
- W razie potrzeby – poproś o pomoc kogoś neutralnego.
3. Czy da się naprawić relację po dużej awanturze w pracy?
Tak, nawet po dużej awanturze możliwe jest naprawienie relacji. Wymaga to jednak zaangażowania obu stron, gotowości do przeprosin, wyciągnięcia wniosków i pracy nad poprawą jakości relacji.
5. Czy każdą relację da się uratować?
Niestety, nie zawsze się to udaje. Czasem zakończenie relacji zawodowej jest najlepszym rozwiązaniem. Jeśli w relacji pojawia się pogarda, brak szacunku i ciągłe żale, a foch stał się normą – warto rozważyć rozstanie lub głęboką zmianę.
8. Co jest największym zagrożeniem dla relacji zawodowej?
Największymi zagrożeniami są: brak rozmowy, brak zaangażowania obu stron, utrata zaufania, pogarda oraz ignorowanie potrzeb drugiej osoby. W pracy – dodatkowo może to być stres, presja i niewyjaśnione oczekiwania.
10. Czy warto korzystać ze szkoleń lub psychoterapii, aby poprawić relacje?
Zdecydowanie tak! Dla par i małżeństw czy współpracowników uczestnictwo w szkoleniach, warsztatach z komunikacji czy psychoterapia indywidualna lub grupowa są świetnymi narzędziami do naprawy relacji, przełamania rutyny i nauki, jak zażegnać kryzys. Takie wsparcie pomaga spojrzeć na problem z nowej perspektywy i rozwijać umiejętności, które procentują we wspólnym życiu.
