Ręka do góry, kto chociaż raz nie został skrytykowany. Niestety takie sytuacje spotykają nas przez cały życia. Od dziecka aż po późną starość. Niektórzy krytykują nas ze zwykłej zazdrości lub wyższości, ale część osób krytykujących robi to w dobrej wierze. Jak odróżnić krytyką destrukcyjną od konstruktywnej? Jak poradzić sobie z krytyką? Na te pytanie odpowiadamy w poniższym artykule.
Jak radzić sobie z krytyką?
- Zachowaj spokój – pierwszym krokiem jest zachowanie spokoju i opanowania. Nie daj się ponieść emocjom, takim jak złość czy frustracja. Weź głęboki oddech i skup się na tym, co mówi druga osoba.
- Aktywnie słuchaj – starannie wysłuchaj całej wypowiedzi krytykującej. Nie przerywaj i nie tłumacz się przed końcem. Upewnij się, że rozumiesz, co druga osoba ma na myśli. Zadawaj pytania, jeśli coś jest niejasne.
- Oddziel fakty od opinii – krytyka może zawierać zarówno fakty, jak i opinie. Ważne jest, aby umieć je odróżnić. Fakty to obiektywne stwierdzenia, podczas gdy opinie to subiektywne oceny lub interpretacje. Skup się na faktach i zastanów się, czy są one prawdziwe. Opinie możesz potraktować jako cenną informację zwrotną o tym, jak druga osoba postrzega Twoje zachowanie.
- Oceń trafność krytyki – zastanów się, czy krytyka jest uzasadniona. Czy dotyczy ona Twojego zachowania, czy może cech charakteru? Czy osoba krytykująca ma wystarczająco dużo informacji, aby móc obiektywnie ocenić Twoje działanie?
- Zaakceptuj konstruktywną krytykę – jeśli krytyka jest uzasadniona i konstruktywna, postaraj się ją zaakceptować. Przyznaj, że popełniłeś błąd lub że Twoje zachowanie mogło być lepsze. Weź odpowiedzialność za swoje czyny i okaż chęć poprawy.
- Broń się przed niesłuszną krytyką – jeśli krytyka jest niesłuszna lub oparta na nieprawdziwych faktach, masz prawo się z nią nie zgodzić. Spokojnie i asertywnie wyjaśnij swoje stanowisko. Podaj argumenty i przykłady, które potwierdzają Twoją rację.
- Dopytuj o szczegóły – jeśli krytyka jest niejasna lub ogólna, poproś o doprecyzowanie. Zadawaj pytania, aby dowiedzieć się więcej o tym, co druga osoba ma na myśli. Im więcej będziesz wiedzieć, tym łatwiej będzie Ci się odnieść do krytyki.
- Wyraź swoje uczucia – masz prawo do odczuwania emocji w związku z krytyką. Możesz je wyrazić w sposób spokojny i asertywny. Na przykład możesz powiedzieć: „Czuję się zraniony/a Twoimi słowami” lub „Smuci mnie, że tak to odbierasz".
- Podziękuj za informację zwrotną – nawet jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi zarzutami, możesz podziękować drugiej osobie za informację zwrotną. Pokaże to, że jesteś otwarty/a na konstruktywną krytykę i chcesz się rozwijać.
- Zadbaj o siebie – po rozmowie z krytykującą osobą, zadbaj o siebie. Znajdź czas na relaks i odstresowanie. Pamiętaj, że każdy popełnia błędy, a krytyka nie zawsze jest odzwierciedleniem Twojej wartości jako osoby.
Czy każda krytyka jest zła?
Oczywiście, że nie każda krytyka jest zła. Konstruktywna krytyka może być pomocna i wskazywać obszary, w których możemy się poprawić. Jednak destrukcyjna krytyka, która jest niestosowna lub krzywdząca, może być szkodliwa dla naszego samopoczucia i rozwoju.
Jesteś managerem, ich chcesz dowiedzieć się jak zarządzać swoimi pracownikami w taki sposób, by nie doświadczyli oni destrukcyjnej krytyki z Twojej strony? Te szkolenia są dla Ciebie – Akademia Managera.
Jak najczęściej reagujemy na krytykę skierowaną w naszą stronę?
Ktoś zwrócił Ci uwagę w taki sposób, że aż Cię zamurowało? Trudno Ci się po tym otrząsnąć? Gdy jesteśmy krytykowani, bardzo często nie wiemy, jak się zachować. Dzieje się tak dlatego, że takie sytuacje są niekomfortowe i stresujące. O to kilka typowych i nie koniecznie dobrych zachowanie w odpowiedzi na krytykę:
- zmieszanie, zakłopotanie
- defensywa (nastawienie obronne)
- wygłupianie się
- ignorowanie i cierpienie wewnątrz
- uwewnętrznianie złości i zadręczanie się nią
- mszczenie się ze złością i poczuciem winy
- zamykanie się
- wycofanie się
- ucieczka
Czym jest destrukcyjna krytyka?
Destrukcyjna krytyka to taka, która jest niestosowna, obraźliwa lub krzywdząca. Może być niekonstruktywna i nieprawdziwa, a jej celem często jest zranić lub poniżyć osobę, której dotyczy.
Jak sobie z nią radzić?
Aby radzić sobie z destrukcyjną krytyką, warto utrzymać spokój i zdystansować się emocjonalnie. Możemy spróbować odpowiedzieć asertywnie, ignorować ją lub zapytać o dalsze wyjaśnienia. By nie zaogniać konfliktu, nie przerywaj, nie kłóć się, nie zaprzeczaj i nie zaczynaj własnej listy skarg i zażaleń. Ważne jest również oddzielenie samej krytyki od tonu, w jakim jest ona wyrażana.
Pomocne dla Ciebie będzie w takich sytuacjach przede wszystkim szkolenie – Ja jestem OK, Ty jesteś OK – zdolność myślenia o sobie i o innych „ja jesteś OK - ty jesteś OK” umożliwia prawdziwą współpracę i odblokowuje komunikację.
Czym jest konstruktywna krytyka?
Konstruktywna krytyka to taka, która jest pomocna i mająca na celu wspieranie rozwoju oraz ulepszanie naszych działań. Jest rzetelna, trafna i podana w sposób, który nie rani ani nie poniża.
Jak sobie z nią radzić?
Aby skutecznie radzić sobie z konstruktywną krytyką, warto jej wysłuchać otwarcie i zrozumieć przekazywane nam sugestie. Możemy wyrazić akceptację bez negatywnych emocji i podziękować za informacje zwrotne, które otrzymujemy. Warto przyznać się do błędu narzuconego przez rozmówcę i wyciągnąć wnioski. Napraw to, co wyszło źle, pracuj nad sobą, by więcej tych samych błędów nie popełniać, ale idź dalej.
O tym jak poskromić towarzyszące krytyce emocje i przekuć je w działanie dowiesz się z webinaru – Z eMOCjami do ludzi.
Jak reagować na krytykę?
Reakcja na krytykę może mieć różne formy, od biernego przyjmowania po agresywną obronę. Jednak najlepszym podejściem jest reagowanie asertywnie, rozumiejąc różnicę między konstruktywną a destrukcyjną opinią i odpowiadając odpowiednio do danej sytuacji.
Nie uciekaj przed krytyką. Cechą dojrzałych, pewnych siebie ludzi jest akceptacja faktu, że mogą być krytycznie oceniani. Raczej słuchają z ciekawością informacji o tym, jak inni widzą ich pracę, ale nie oznacza to, że się z tymi opiniami zawsze zgadzają.
Bierna odpowiedź na krytykę
Lubisz chować głowę w piasek? Bierna odpowiedź na krytykę polega na ucieczce, zgadzaniu się z nią bez refleksji lub bagatelizowaniu swoich uczuć. Bierne przyjęcie krytyki może prowadzić do obniżonej samooceny, obniżenia własnej wartości i depresji.
Agresywna reakcja na krytykę
Od razu stajesz w szranki? Agresywna reakcja na krytykę polega na atakowaniu krytykanta i bronieniu się w sposób agresywny. Jest to nic innego jak eskalacja problemu, która może prowadzić do konfliktów i pogorszenia relacji z drugą osobą.
Asertywna reakcja na krytykę
Znasz swoją wartość? Asertywna reakcja na krytykę polega na spokojnym przyjęciu opinii, zrozumieniu jej treści i odpowiedzi asertywnej, której celem jest zachowanie równowagi i szacunku zarówno dla siebie, jak i dla innych.
Co gdy ktoś krytykuje Twoją pracę? – Szkolenia od Grupa Spotkanie
W przypadku krytyki dotyczącej pracy warto być otwartym na opinie innych zrozumieć ich punkt widzenia i zastosować się do konstruktywnych sugestii. Współpraca zespołowa oraz umiejętność przyjmowania informacji zwrotnych są kluczowe dla rozwoju i efektywności.
W ofercie naszego centrum szkoleniowego znajdziesz wiele przydatnych webinarów i warsztatów, które z jednej strony pomogą Ci lepiej podchodzić to krytyki Twojej osoby, a z drugiej sprawią, że również Ty z większą empatią podejdziesz do swoich podwładnych.
Chcesz dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc? Zadzwoń do nas lub napisz!
Podsumowanie
Radzenie sobie z krytyką wymaga umiejętności znalezienia różnic między konstruktywną a destrukcyjną opinią oraz asertywnego reagowania. Konstruktywna krytyka może być pomocna w rozwoju, podczas gdy destrukcyjna będzie prowadzić do rozwoju negatywnych emocji i obniżonej samooceny. Ważne jest utrzymywanie równowagi emocjonalnej i szacunku wobec siebie i innych podczas każdej takiej sytuacji.
